Alles wat er te vinden is overtag: klantenservice.
Cisco upgradet AI-gestuurde klantenservice van Webex
Cisco Systems geeft de diensten van Webex een boost met nieuwe kunstmatige intelligentie ontworpen om klanten...
Tag: klantenservice
Timeline
Generatieve en agentische AI transformeren klantenservice tot strategische waarde voor bedrijven
Klantenservice speelt een cruciale rol in hoe consumenten een merk ervaren. Toch is slechts 45 procent van de...
Minimal AI lanceert Multi Agent System voor geautomatiseerde klantenservice
Minimal AI kondigt vandaag haar oprichting aan en introduceert haar innovatieve Multi Agent System, een geava...
Agentic AI neemt 80 procent van servicevragen over tegen 2029
Volgens het laatste onderzoek van Gartner zal agentic AI tegen 2029 maar liefst 80 procent van de veelvoorkom...
AI verbetert de klantenservice aanzienlijk
Twee op de drie klantenservicemedewerkers (66 procent) geven aan dat AI-toepassingen bijdragen aan een hogere...
Salesforce voegt spraaktechnologie toe aan Service Agent
Salesforce neemt de ontwikkelaar van AI-spraakassistenten, Tenyx, over. De specialisatie van het bedrijf slui...
Belgische ondernemers verhogen klantentevredenheid met data
Twee Belgische ondernemers lanceren 'Everybody Happy'. Op basis van data moet het de welzijn en de betrokkenh...
AI ontlast overwerkte service-teams
Klanten verwachten meer – terwijl service-teams het vaker juist met mínder moeten doen. Organisaties wende...
Klantenservice: combinatie van menselijke interactie én AI
Menselijk contact blijft voorlopig belangrijk bij de klantenservice van bedrijven, maar er komt een generatie ...
Klantenservice vaak ontoegankelijk voor mensen met beperkingen
27 procent van de Europese bevolking heeft een lichamelijke of cognitieve beperking. In Nederland is dat aanta...