Temu kan de verkoop van illegale producten onvoldoende tegenhouden volgens de Europese Commissie. Het digitale verkoopplatform gebruikt daarnaast verboden praktijken om klanten langer op het platform te houden en meer geld te laten spenderen.
De Europese Commissie deelt genoeg informatie te hebben verzameld om vast te stellen dat Temu in strijd is met de Digital Services Act (DSA). Het baseert zich op de risico-analyse die het bedrijf in september aan de instantie overhandigde. Hier werd het bedrijf toe verplicht nadat diverse Europese consumentenorganisaties in mei een gezamenlijke klacht indiende bij de Europese Commissie.
Consument onvoldoende beschermd
Op vlak van de risico-analyse durft de Europese Commissie te stellen dat het bedrijf klanten onvoldoende beschermd tegen manipulatieve praktijken zoals verboden advertentiepraktijken. “Temu beschrijft in de risico-analyse wel enkele praktijken om consumenten te beschermen tegen gepersonaliseerde advertenties. Deze zijn alleen te generiek en beschermen consumenten onvoldoende”, zegt een woordvoerder van de Europese Commissie.
Er zijn verder sterke vermoedens dat Temu de verkoop van illegale producten niet kan stoppen. ‘Rogue’ producten ofwel namaakproducten van gekende merken, blijken op Temu snel opnieuw te verschijnen nadat het online platform heeft ingegrepen. Deze producten kunnen gevaarlijke stoffen bevatten of stoffen die niet goedgekeurd zijn in de EU.
Nog geen boete
De Europese Commissie besluit vandaag een officieel onderzoek in te stellen naar de naleving van de DSA. Er moeten voldoende vermoeden van inbreuk zijn om dit onderzoek te kunnen starten, waardoor de risico-analyse van Temu eerder al onderzocht werd door de instantie. Voorlopig volgen er voor het online verkoopplatform daarom nog geen boetes. Een tijdlijn voor het afsluiten van het onderzoek is er niet, meldt de woordvoerder nog.
In maart opende de Europese Commissie het eerste onderzoek naar overtreding van de DSA door een online verkoopplatform. Dit onderzoek loopt tegen AliExpress en is nog niet afgerond. Het bedrijf zou wel meewerken aan het onderzoek en de gevraagde informatie aan de instantie hebben overgedragen. Er wordt nog gedeeld dat het onderzoek verder nog loopt.
Lees ook: DSA-onderzoek geopend naar verkoop illegale producten op AliExpress