Het Nederlandse websiteplatform JouwWeb, ook in België actief, heeft opnieuw een mijlpaal bereikt door zijn klantenbestand te verdubbelen. Met een indrukwekkende groei heeft het bedrijf nu meer dan 200.000 klanten. Deze groei, die elke anderhalf jaar lijkt te verdubbelen, is mede te danken aan de succesvolle uitbreiding naar internationale markten.
JouwWeb
Directeur en oprichter Wouter Twisk vertelt aan Emerce dat met name Duitsland en Frankrijk grote bijdragen leveren aan de snelle groei van het platform. Ook in de Verenigde Staten en Canada weten kleine ondernemers en beginnende webwinkeliers steeds vaker de weg te vinden naar JouwWeb. Op de internationale markt staat het platform bekend als Webador.
Concurrerende markt
JouwWeb, dat momenteel een team van veertig medewerkers heeft, opereert in een zeer concurrerende markt. Het neemt het op tegen grote namen zoals Squarespace, Wix, Shopify, WordPress en Weebly. Deze platforms bieden vergelijkbare diensten aan voor ondernemers die een website willen opzetten of onderhouden. Toch weet JouwWeb zich te onderscheiden met zijn gebruiksvriendelijke aanpak en laagdrempelige service.
Hoewel het platform qua functies niet volledig kan concurreren met giganten zoals Squarespace, blijft JouwWeb erkenning krijgen voor zijn eenvoudige interface en uitstekende klantenservice. Twisk benadrukt dat, ondanks de groei, een klant in Eindhoven niet zomaar een nummertje wordt. “AI biedt veel mogelijkheden, maar juist daarom is het voor ons belangrijk om focus te houden op wat echt belangrijk is voor onze klanten,” aldus Twisk.
Retentiegraad
JouwWeb blijft voorzichtig over zijn retentiegraad, maar Twisk merkt op dat klanten doorgaans lange tijd blijven nadat ze de waarde van de dienst in hun eerste jaar hebben ontdekt.
Wat de toekomst betreft, weet Twisk niet precies hoe JouwWeb de volgende verdubbeling zal realiseren, maar hij is vastbesloten om door te blijven groeien. “Het begint met onszelf blijven uitdagen,” zegt hij. Sinds juni 2019, toen JouwWeb 20.000 klanten had, heeft het platform zijn gebruikersbestand consistent verdubbeld: 50.000 klanten in januari 2021, 100.000 in januari 2023, en nu 200.000 in september 2024.