Cybersecurity is en blijft een grote zorg voor IT-dienstverleners. 43% van de MSP’s ziet het als de grootste uitdaging voor IT-afdelingen.
45% van de IT-dienstverleners beschouwt cybersecurity als het belangrijkste gebied om oplossingen toe te voegen of te wijzigen in de volgende budgetcyclus. Dit omvat investeringen in beveiligingsbewustzijnstraining (45%), e-mailbeveiliging (43%), penetratietests (36%) en kwetsbaarheidsscans (35%).
Dit blijkt uit zijn het 2024 Future of IT Survey Report van Kaseya. Hierin publiceert het bedrijf de uitkomsten van een enquête onder IT-dienstverleners in de Amerika’s, EMEA en APAC-regio’s.
De helft van de respondenten geeft prioriteit aan het verhogen van het budget voor IT-beveiliging boven andere gebieden. Denk daarbij aan AI voor IT-efficiëntie en productiviteit van eindgebruikers. Dit benadrukt volgens de onderzoekers het kritieke belang dat dienstverleners hechten aan het waarborgen van robuuste cybersecurity-maatregelen binnen klantorganisaties.
AI als budgetdrijfveer MSP’s
Het belang dat men hecht aan security betekent echter niet dat het gebruik van AI onder IT-dienstverleners achterblijft. In tegendeel. De meeste respondenten geven daarbij prioriteit aan investeringen in AI om de algehele efficiëntie te verhogen. Veertig procent van de respondenten verwacht dat AI-gebruik de belangrijkste budgetdrijfveer zal zijn in 2024, wat wijst op een aanzienlijke verschuiving in budgettoewijzing naar AI-gestuurde initiatieven.
Bedrijven geven steeds meer prioriteit aan AI-investeringen, zoals IT-automatisering en AI en machine learning, die tot de top vijf technologieën behoren die IT-dienstverleners van plan zijn na te streven. In feite overweegt 37% van de respondenten te investeren in AI en machine learning, vergeleken met 20% het jaar daarvoor. Drie van de vier zien AI als gunstig voor hun eigen bedrijf, terwijl slechts 3% twijfelt aan de impact ervan, wat wijst op optimisme over het potentieel van AI om de operaties te transformeren.
Stijging productiviteit bij eindklanten
Volgens de bevindingen van de enquête is er ook een stijgende trend in het gebruik van AI-technologieën om de IT-efficiëntie met 41% en de productiviteit van eindgebruikers met 40% te verbeteren, wat de toenemende afhankelijkheid van AI aantoont om operationele verbeteringen en werknemersprestaties te stimuleren.