Als Britse werknemers kunstmatige intelligentie (AI) inzetten bij administratieve taken, kunnen zij gemiddeld 122 uur per jaar besparen. Dat concludeert Google op basis van een proefproject in het Verenigd Koninkrijk. Volgens het techbedrijf kan het VK maar liefst 400 miljard pond (omgerekend 533 miljard dollar) aan economische groei realiseren door AI breed te omarmen, mits de beroepsbevolking hiervoor opgeleid wordt.
Besparen
In het zogeheten AI Works-project werkte Google samen met adviesbureau Public First. De proef werd uitgevoerd bij kleine ondernemingen, onderwijsinstellingen en een vakbond. Het doel was om te onderzoeken hoe werknemers AI, zoals de Gemini-chatbot van Google, praktisch kunnen inzetten en daarmee kosten kunnen besparen. De uitkomsten zijn veelbelovend: met slechts een paar uur training en toestemming om AI te gebruiken, verdubbelde het gebruik van deze technologie onder deelnemers.
Debbie Weinstein, president van Google in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, benadrukte in een interview dat veel mensen niet weten of het ‘mag’ om AI op hun werk te gebruiken. “Mensen wilden toestemming om te ‘prompen’”, zegt ze. “Ze vroegen zich af: ‘Is het wel eerlijk of toegestaan dat ik dit doe?’ Die geruststelling bleek cruciaal.”
Vrouwen
Vooral vrouwen boven de 55 uit lagere sociaaleconomische groepen maakten voor de training nauwelijks gebruik van generatieve AI. Slechts zeventien vervangen gebruikte het wekelijks en negen vervangen dagelijks. Drie maanden na de training waren die cijfers gestegen naar respectievelijk 56 vervangen en 29 vervangen. Volgens het rapport toont dit aan hoe eenvoudige ingrepen, zoals duidelijke richtlijnen en korte trainingen, grote impact kunnen hebben op productiviteit en digitale inclusie. Door meer werknemers toegang en vertrouwen te geven in het gebruik van AI, kan het potentieel van deze technologie veel breder benut worden.
De boodschap van Google is helder: met de juiste begeleiding en ondersteuning kunnen niet alleen bedrijven, maar ook de gehele Britse economie profiteren van de voordelen van kunstmatige intelligentie.